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运营工作台
今天先处理这些事
按时限处理审核、履约、续租与资金异常。
0 项
扣款提醒
即将自动扣款的订单
资金待办
赔偿与退款核对
风控待办
待处理实名资料
经营概览
聚焦当前租赁履约，不展示虚构营收。
最新订单
最近提交的租赁申请
| 订单号 | 配置 | 状态 | 30天账期租金 |
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库存提醒
低库存和维护中设备
商品管理
按商品维护主图、分类、SKU、价格、库存和上下架状态。
| 商品信息 | 分类 / 标签 | SKU 数 | 价格区间 | 展示库存 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
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显示器及外设
全局配置，保存后会应用到所有在售商品和后续新增商品的 SKU 选择页。
| 类型 | 型号名称 | 30天租金 | 状态 | 操作 |
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订单管理
审核、分配设备、配送、签收、归还和验机均在此处理。
| 订单与客户 | 租赁方案 | 免押方式 | 下一期扣款 | 实名风控 | 状态 | 操作 |
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资产库存
SKU 库存用于前台展示；实体资产用于实际分配、配送和追踪。
设备维护
维修与退役待办
订单履约状态由系统自动维护；此处仅处理空闲设备的维护、维修完成和退役。
| 资产编号 | 配置 | 当前状态 | 当前备注 | 下一步 |
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| 资产编号 | 配置 | 硬件 | 赔偿价 | 状态 | 当前履约 | 备注 | 操作 |
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资金与对账
客户款项与渠道成本
客户支付、退款与预授权分开查看；第三方服务费需以支付宝账单为准。
月租台账
当前租约与下一账期
基于订单签收时间、当前到期日和已入账支付记录生成，不会代替客户实际付款。
| 订单与客户 | 设备 | 每月租金 | 下一账期 | 账期状态 | 最近入账 |
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渠道成本对账
录入支付宝账单费用
身份认证服务费不会作为客户付款进入系统，请按商家账单逐笔登记。
渠道成本流水
仅记录已从支付宝商家账单确认的真实费用。
| 发生时间 | 渠道 | 费用类型 | 金额 | 对账来源 | 账单流水号 | 备注 |
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| 流水号 | 订单 ID | 类型 | 金额 | 状态 | 时间 |
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赔偿待办
仅在已线下核对收款后，才能从订单详情完成结算确认。
| 订单 | 赔偿原因 | 金额 | 结算状态 | 结算方式 | 操作 |
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退款核对
受控退款记录
先核对原支付单和金额，再由店主登记支付宝商家平台或银行侧已完成的退款回执；本后台不发起真实退款。
| 退款号 | 订单 | 类型 | 金额 | 退款状态 | 核对状态 | 最近核对 | 操作 |
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履约售后
归还、验机与客户问题
先完成设备取回和验机，再处理赔偿与退款核对；客户工单独立留痕，不混入资金动作。
履约任务
按下一步处理
只展示当前需要推进的归还、验机、赔偿和退款核对。
| 优先级 | 订单与客户 | 设备 / 交接 | 下一步 | 操作 |
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客户工单
售后申请
每次更新都需要记录处理说明，避免只有“待处理”而没有过程。
| 编号 | 订单与客户 | 问题类型 | 问题描述 | 联系方式 | 期望方案 | 处理状态 | 最近处理 | 操作 |
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营销中心
维护小程序首页首图、顶部颜色和首期30天优惠券。
客户工作台
客户与风控
先看客户的履约规模，再处理实名、信用和敏感资料，不再分散在两个菜单。
客户档案
订单规模、进行中租约与实名状态集中查看。
| 客户 | 支付宝标识 | 实名状态 | 人工风控 | 订单规模 | 当前履约 | 操作 |
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实名与风控
身份证资料仅用于租赁审核。敏感文件查看、完整号码查看和留存处理均会写入操作日志。
| 提交时间 | 用户 | 手机号 | 姓名 | 身份证 | 实名状态 | 核验状态 | 留存状态 | 敏感文件 | 处理 |
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运营检查
运行状态
日常只看需要处理的事项；技术检查保留给排障和提审前复核。
审计留痕
最近后台操作
仅展示操作类型和对象，不在此页展开敏感资料或资金凭据。
| 时间 | 操作 | 对象 | 操作人 |
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商家资料
用于小程序展示、协议和审核材料。